ให้คุณเพิ่มลูกค้าได้ง่าย ๆ จากคนที่กำลังค้นหาสินค้าและบริการของคุณด้วย “Google Ads Guidebook” คลิกดูเพิ่มเติม

Google Analytics Mastery: ยกเครื่องเรื่องธุรกิจออนไลน์ของคุณให้ดียิ่งขึ้นด้วย Google Analytics

สั้นๆ TL;DR:
  • ให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดออนไลน์ต่างๆ ที่ใช้ดึงกลุ่มเป้าหมายให้เข้ามาสู่เว็บไซต์ของคุณ
  • เมื่อพวกเค้าเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณก็จะสามารถเรียนรู้ถึงสิ่งต่างๆ ที่เค้าทำบนเว็บไซต์ของคุณได้ โดยที่คุณไม่ต้องคาดเดากันไปเอง
  • รู้วิธีการตั้งเป้าหมาย (Goals) ที่จะช่วยให้คุณสามารถนำไปพัฒนาเว็บไซต์ให้ดีขึ้น เพื่อให้ตรงกับเป้าหมายของธุรกิจของคุณต่อไป เช่น จำนวนรายการสั่งซื้อ (Transactions) ยอดขายสินค้า (Sales) หรือว่าจำนวนผู้ลงทะเบียนที่สนใจสินค้า/บริการของคุณ (Leads) เป็นต้น

สิ่งไหนที่สามารถวัดผลได้ สิ่งนั้นสามารถปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นได้

เคยมั๊ยครับ? ตอนที่คุณนั่งดูรายงานต่างๆ ที่มีอยู่ใน Google Analytics ที่ถึงแม้ว่าจะมีตัวเลขเยอะแยะมากมายเต็มไปหมด แต่ไม่ว่ายังไงก็แล้วแต่ คุณก็ยังไม่เข้าใจกับตัวเลขพวกนั้นอยู่ดีว่ามันสำคัญกับธุรกิจของคุณได้ยังไง?

ซึ่งข้อมูลหรือว่าตัวเลข(ดิบๆ)ต่างๆ ที่คุณเห็นนั้นจะไม่มีประโยชน์อะไรเลย ถ้าคุณยังไม่รู้จักวิธีในการนำไปวิเคราะห์ ทำความเข้าใจให้เกิดเป็นข้อมูลเชิงลึก และนำไปใช้ต่อยอดเพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณ

หรือว่าตอนนี้คุณกำลังทำโฆษณาออนไลน์อยู่ ไม่ว่าจะเป็น Google, Facebook, Instagram, Line, Twitter, LinkedIn, TikTok, พันทิป ฯลฯ

ผมขออนุญาตเตือนคุณก่อนนิดนึงครับว่า…

อย่าเพิ่งคิดที่จะเสียเงินลงโฆษณาสำหรับธุรกิจของคุณ ถ้าหากว่าคุณยังไม่รู้วิธีที่จะวัดผลความสำเร็จทางธุรกิจออนไลน์ของคุณได้ดีเสียก่อน!

ผมขอเตือนคุณด้วยความหวังดีจริงๆ นะครับ

แล้วผมเชื่อว่าคุณน่าจะเคยที่จะได้ยินเพื่อนๆ ของคุณมาบ่นให้คุณได้ยินอยู่เรื่อยๆ นะครับประมาณว่า…

เสียเงินค่าโฆษณาให้กับ “เฮียมาร์คกับอากู๋” ไปก็ตั้งหลายบาทแล้ว แต่กลับไม่รู้เลยว่าได้อะไรกลับคืนมาจากอาเฮียอากู๋เค้าบ้างเลย!!! นอกจากยอดเงินค่าโฆษณาที่ถูกตัดออกจากบัตรเครดิดไปทุกๆ เดือน

หรือว่าคุณเป็นเว็บอีคอมเมิรซ์ขายของออนไลน์อยู่ คุณก็จะสามารถรู้ได้ว่า สินค้าอะไรในเว็บของคุณขายดีที่สุด จำนวนของคนที่กดเพิ่มสินค้าเข้าสู่ตะกร้าในแต่ละวันจำนวนเท่าไหร่ อัตราการปิดการขายของคนที่เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

อย่าลืมนะครับว่า…

คนไหนที่สามารถเข้าใจลูกค้าได้มากที่สุด คนนั้นชนะ​

ในขณะที่ธุรกิจไหนที่สามารถเข้าใจลูกค้าได้มากที่สุด ก็สามารถที่จะเป็นผู้ชนะในเกมส์ธุรกิจได้เช่นกันครับ แล้วคุณจะรู้ได้ยังไงว่าคนที่เข้าที่เว็บของคุณในตอนนี้นั้น เป็นกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงแล้วมีโอกาสที่จะกลายมาเป็นลูกค้าของคุณได้จริงๆ หรือเปล่า? Google Analytics สามารถช่วยคุณในเรื่องนี้ได้ครับ

ข้อมูลคืออาวุธที่สำคัญมาก

และถือว่ามีค่ามากๆ สำหรับการทำธุรกิจในยุคนี้ครับ

เพราะว่าถ้าคุณมีข้อมูลที่เกี่ยวกับลูกค้ามากเท่าไหร่ คุณก็มีโอกาสที่จะชนะคู่แข่งที่เค้าไม่ได้เก็บข้อมูลต่างๆ พวกนี้

หรือถ้าคู่แข่งของคุณมีการเก็บข้อมูล แต่กลับไม่ได้นำมาใช้วิเคราะห์หาข้อมูลเชิงลึก เพื่อนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อไป

คุณก็จะสามารถที่จะประสพกับความสำเร็จและเอาชนะพวกเค้าได้ไม่ยากเลยครับ

อย่าลืมนะครับว่า “ทุกอย่างดีขึ้นได้ ถ้ามีการวัดผล

แล้วคุณก็สามารถที่จะเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้นด้วยการนำ Google Analytics มาใช้งานครับ

เป้าหมายดี มีชัยไปกว่าครึ่ง!

หากว่าคุณไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนแน่นอนในการทำธุรกิจของคุณ แล้วคุณจะรู้ได้ยังไงว่าสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่นั้นทำไปเพื่ออะไร?

ซึ่งหากว่าคุณทำธุรกิจ โดยไม่มีการเก็บตัวเลขเพื่อวัดผล ก็เหมือนกับตอนที่คุณกำลังแข่งกีฬา แต่ไม่มีป้ายบอกคะแนน!

แล้วคุณจะรู้ได้ยังไง? ว่าตอนนี้คุณกำลังชนะ หรือว่าแพ้คู่แข่งของคุณอยู่

สิ่งสำคัญที่สุดอันดับแรกก็คือ คุณต้องมีการตั้งเป้าหมายที่ต้องการสำหรับเว็บไซต์ของคุณก่อน ซึ่งบ่อยครั้งที่ผมเห็นว่าหลายๆ ธุรกิจที่มีเว็บไซต์ แต่กลับยังไม่มีการตั้งเป้าหมายหรือว่า Goals สำหรับเว็บไซต์ของพวกเค้าเหล่านั้นเลย

ถือว่าเป็น “เรื่องแปลกแต่จริง” มากๆ เลยครับ

ทำไมต้องเริ่มด้วย "ทำไม" (Start With Why)

คุณจะต้องตอบคำถามด้านบนให้ได้ก่อนครับว่า…

ทำไมคุณถึงมีเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณขึ้นมา?

มีมาเพื่อวัตถุประสงค์อะไร?

แล้วมันสามารถที่จะช่วยทำให้ธุรกิจของคุณประสพความสำเร็จได้ยังไง?

ซึ่งไม่ต้องห่วงนะครับ ทางผมจะช่วยทำให้คุณสามารถที่จะตอบคำถามสำคัญต่างๆ เหล่านี้ได้ผ่านทาง “คอร์ส Google Analytics Mastery” นี้ครับ

เมื่อคุณมีข้อมูลที่ดี คุณก็จะสามารถตัดสินใจได้ดี

แต่ถ้าข้อมูลที่คุณมีอยู่ไม่ถูกต้อง ก็จะทำให้การตัดสินใจของคุณผิดพลาดไปด้วย

หรือถ้าข้อมูลที่คุณมีอยู่ไม่ครบถ้วน คุณก็อาจจะพลาดข้อมูลสำคัญไปด้วยเช่นกัน

คุณจะรู้จาก Google Analytics ได้ว่า ยังมีตัวเลขอื่นๆ ที่สำคัญมากกว่าแค่ “จำนวนของคนเข้าเว็บไซต์”! 

ใช่ครับ! คุณจะได้รู้ถึงวิธีในการเก็บข้อมูลต่างๆ ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างเต็มที่ ครบถ้วน ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ

ซึ่งจะทำให้คุณสามารถนำข้อมูลที่ได้จากรายงานของ Google Analytics ไปใช้วิเคราะห์เพื่อให้เกิดเป็นข้อมูลเชิงลึก เพื่อช่วยในการตัดสินใจ นำไปแก้ไข และปรับปรุงธุรกิจออนไลน์ของคุณให้ดียิ่งขึ้นได้ต่อไป

dashboard-reports
สิ่งไหนที่วัดผลได้ สิ่งนั้นก็ปรับปรุงให้ดีขึ้นได้​

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากคอร์ส Google Analytics Mastery นี้

  • รู้ถึงขั้นตอนการทำงานของ Google Analytics ก่อนที่จะมาเป็นรายงานต่างๆ ให้คุณเห็นและนำไปใช้
  • เรียนรู้ตัวอย่างการใช้งาน Google Analytics จากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของจริงจาก Google Merchandise Store
  • กลยุทธ์การใช้งาน Google Analytics เพื่อนำตัวเลขจากรายงานต่างๆ นำมาใช้ เพื่อตอบโจทย์และพัฒนาธุรกิจออนไลน์ของคุณให้ดีมากยิ่งขึัน
  • วิเคราะห์ธุรกิจออนไลน์ของคุณด้วยหลักการ “See, Think, Do, Care” ที่คิดค้นโดย “เทพเจ้าแห่งวงการ Digital Marketing and Analytics – Avinash Kaushik
  • เทคนิคพื้นฐานการใช้ Google Analytics แบบง่ายๆ แต่มีประสิทธิภาพในแบบ ABC เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเครียดกับการใช้งาน Google Analytics อีกต่อไป
  • รู้ข้อแตกต่างว่า อะไรคือ Dimensions และอะไรคือ Metrics?
  • ตัวเลข Metrics พื้นฐานต่างๆ ที่คุณควรรู้ เช่น Users, Sessions, Bounce Rate, Conversions ฯลฯ
  • รู้จักกับตัวเลข KPI 8 ตัวที่สำคัญ ซึ่งคุณจะต้องนำมาใช้วัดผล เพื่อนำไปต่อยอดและพัฒนาธุรกิจออนไลน์ของคุณ
  • เข้าใจถึงแหล่งที่มาของคนเข้าเว็บไซต์จากช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะมาจากที่คุณเสียเงินโฆษณา หรือว่ามาจากช่องทางธรรมชาติ
  • วิธีการแบ่งกลุ่มในการวิเคราะห์คนเข้าเว็บให้ลึกและละเอียดมากยิ่งขึ้นด้วย “วิธีการทำ Segmentation
  • การสร้าง Behavioral Remarketing โดยดูจากพฤติกรรมของคนที่เข้าเว็บของคุณ
  • เข้าใจพฤติกรรมของคนที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณได้อย่างชัดเจน โดยที่คุณไม่ต้องเสียเวลานั่งคิดไปเอง เช่น เนื้อหาหน้าไหนของเว็บคุณที่มีคนเข้ามาอ่านมากที่สุด
  • รู้ผลลัพธ์ที่ได้จาก “แคมเปญการตลาด” ของคุณ ทั้งในแบบออนไลน์ และออฟไลน์ เพื่อช่วยวางแผนการตลาดให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต
  • ช่วยให้คุณรู้ว่า ROI ของสื่อโฆษณาช่องทางไหนที่กำลัง “ทำเงินให้กับคุณ” หรือว่า “ทำให้คุณเสียเงิน
  • ให้คุณได้รู้ถึง Customer Journey เพื่อให้คุณได้รู้จักลูกค้าของคุณได้มากขึ้น
  • เรียนรู้เกี่ยวกับ Funnel ก่อนที่พวกเค้าจะพัฒนากลายมาเป็นลูกค้าของคุณ พวกเค้าต้องผ่านขั้นตอนอะไรกันมาก่อนแล้วบ้าง?
  • ช่วยให้คุณกำจัดจุดอ่อนหรือว่ารูรั่วของ Funnel ของคุณ ซึ่งถือว่าเป็นปัญหาสำคัญสำหรับการทำธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่
  • มองหาโอกาสเพิ่มยอดขายของคุณให้มากยิ่งขึ้นด้วยรายงานต่างๆ ในส่วนของ Enhanced Ecommerce
  • เรียนรู้วิธีการตั้งคำถามทางธุรกิจ แล้วนำ Analytics Intelligence มาใช้ในการหาคำตอบและแก้ปัญหาธุรกิจของคุณ
  • เปลี่ยนจากแค่ “การโชว์ตัวเลข” ในรายงานเฉยๆ เป็นให้คุณสามารถถอดความหมาย และอธิบายให้คนอื่นฟังได้อย่างเข้าใจ
  • วิธีการใช้งาน Google Analytics สำหรับผู้ดูแลเว็บไซต์ เช่น การทำ Event Tracking, Goal Settings
  • และเนื้อหาอื่นๆ ที่จะอัพเดทเพิ่มเติมในอนาคตผ่านทางกลุ่มลับ Facebook Konvertive Academy
เครื่องมือ Google Analytics
ใช้งาน Google Analytics ได้ง่ายๆ แบบ ABC

รายละเอียดคอร์สเรียน Google Analytics Mastery

  • Section 1: แนะนำความรู้จักกับ Google Analytics
    • Module 1 – เรียนรู้ว่า “ทำไม อะไร อย่างไร” ในเรื่องของการวัดผลธุรกิจออนไลน์
    • Module 2 – หลักการพื้นฐาน และโครงสร้าง 3 ชั้นของ Google Analytics
    • Module 3 – การใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ เบื้องต้นที่มีอยู่ใน Google Analytics
 
  • Section 2: Google Analytics สำหรับมือใหม่
    • Module 1 – หลักแนวคิด และกลยุทธ์ที่สำคัญในการวิเคราะห์ข้อมูล การแบ่งกลุ่มวิเคราะห์ด้วยการทำ Segmentation
    • Module 2 – รู้จักกับตัวเลข KPIs 8 ตัวที่สำคัญสำหรับวัดผลเว็บไซต์ของคุณ
    • Module 3 – ตัวอย่างรายงานของ Google Analytics
 
  • Section 3: เจาะลึกรายงานต่างๆ ใน Google Analytics
    • Module 1 – เข้าใจคุณลักษณะต่างๆ ของคนที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ เช่น พวกเค้าอยู่ที่ไหน สนใจเรื่องอะไร เข้าผ่านทางมือถือรุ่นไหน ฯลฯ
    • Module 2 – การวัดประสิทธิภาพช่องทางออนไลน์ในการดึงคนเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ รวมไปถึงช่องทางจากสื่อโซเชียลต่างๆ
    • Module 3 – การวิเคราะห์ Search Marketing ทั้งในแบบธรรมชาติ (SEO) และโฆษณา (SEM / PPC)
    • Module 4 – การวัดผล “แคมเปญการตลาด” ของคุณ ทั้งจากสื่อออนไลน์และออฟไลน์ ด้วยวิธีการ UTM Tagging (Campaign, Source และ Medium)
    • Module 5 – เรียนรู้พฤติกรรมของคนเข้าเว็บไซต์ของคุณ เช่น หน้า Landing Page ที่ถูกเข้าถึงบ่อยที่สุด, ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไซต์ (Site Speed), เวลาที่ใช้ในเว็บไซต์นานที่สุด, การค้นหาในเว็บไซต์ (Site Search) ฯลฯ
 
  • Section 4: เจาะลึกรายงาน Conversions & Ecommerce
    • Module 1 – การวิเคราะห์และวัดผลของ Conversions และวิธีการเลือก Attributions ในรูปแบบต่างๆ
    • Module 2 – การดูรายงานในรูปแบบของ Funnel เพื่อช่วยหาจุดอ่อนหรือว่ารูรั่วของธุรกิจออนไลน์ของคุณ
    • Module 3 – ทำให้คุณรู้ยอดขาย สินค้าขายดี จำนวนการสั่งซื้อ พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าคุณด้วย Enhanced Ecommerce
 
  • Section 5: การใช้งาน Google Analytics ด้านเทคนิคสำหรับ Administrator
    • Module 1 – วิธีการเชื่อมข้อมูลระหว่าง Google Analytics, Google Ads, และ Google Search Console
    • Module 2 – วิธีการตั้งค่า Goals สำหรับใช้ในการวิเคราะห์ Funnel
    • Module 3 – วิธีการสร้าง Audience สำหรับการทำโฆษณา Remarketing ในรูปแบบต่างๆ
    • Module 4 – วิธีการสร้าง Segments เพื่อใช้วิเคราะห์ในแบบเฉพาะเจาะจงสำหรับกลุ่มข้อมูล
    • Module 5 – วิธีการทำ Event Tracking ผ่านทาง Google Tag Manager
    • Module 6 – วิธีการตั้งค่า Site Search ในเว็บไซต์ของคุณ
    • Module 7 – วิธีการสร้าง Filter สำหรับกรองข้อมูลที่ไม่ต้องการออก
    • Module 8 – การบริหารจัดการผู้ใช้งาน Google Analytics
 

หมายเหตุ: ในแต่ละ Module ทางผมจะมี “คำถามท้ายบท” เพื่อช่วยให้คุณทำความเข้าใจ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณได้ด้วยตัวเองต่อไป

โบนัสพิเศษ!

  • สมาชิกตลอดชีพ! พร้อมให้คุณเข้าร่วมกลุ่มลับเฉพาะพิเศษ “Konvertive Academy” เพื่อให้คุณสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมในเรื่องของการวัดผลด้วย Google Analytics
  • วิธีการวัดผล SEO เช่น ตำแหน่งของ Keywords ต่างๆ ของเว็บไซต์คุณ วิธีการปรับแต่งเว็บของคุณให้ดียิ่งขึ้น ด้วยการใช้ เครื่องมือ Google Search Console
  • วิธีการสร้าง Dashboard หน้าจอวัดผลธุรกิจออนไลน์ของคุณให้อยู่ในหน้าเดียวด้วย Google Data Studio ที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ
  • พร้อมกับเนื้อหาใหม่ๆ ที่ทางผมและทีมงานจะอัพเดทให้กับพวกคุณเพิ่มเติมในอนาคตต่อไป

เมื่อคุณเรียนคอร์ส Google Analytics Mastery นี้จบแล้ว

คุณจะสามารถนำข้อมูลที่มีอยู่อย่างมากมายใน Google Analytics ไปใช้งานได้จริง ช่วยให้คุณสามารถทำการตัดสินใจได้ดี มีความมั่นใจมากยิ่งขึ้น และตอบโจทย์ให้กับเป้าหมายที่คุณวางไว้

อีกทั้งสามารถนำไปพัฒนาแคมเปญการตลาดของคุณให้ได้ผลดีขึ้น และช่วยต่อยอดธุรกิจออนไลน์ของคุณให้ก้าวหน้ามากยิ่งขึ้นได้ต่อไปในอนาคต

หากว่าคุณสนใจเรียน “คอร์ส Google Analytics Mastery” สามารถส่งอีเมล์มาที่ attawee@konvertive.com หรือโทร 081-893-5535 ได้เลยครับ

แล้วมาเรียนรู้ไปด้วยกันนะครับ

อรรถทวี เจริญวัฒนวิญญู

ปล. หากว่าคุณมีคำถามเพิ่มเติมในส่วนของคอร์ส Google Analytics Mastery นี้ สามารถติดต่อผมได้ผ่านทางแบบฟอร์มง่ายๆ นี้ได้เลยครับ

ฝากแชร์ต่อให้เพื่อนๆ ด้วยนะครับ 😊 ขอบคุณครับ 🙏

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin